配送政策
PERLAVELLE 提供 所有商品免FedEx特快运费，含关税和进口税无最低订单金额要求
目的地及运费
结账时所有支持配送的目的地均可享受免运费服务。运费、关税以及进口税费均由PERLAVELLE承担，您无需支付任何额外的配送或通关费用。如果您的收货地址在结账页面显示不可配送，请联系客服：info@perlavelle.com下单前确认配送是否可行
配送方式
订单将通过带追踪功能的FedEx特快配送。请提供完整的收货地址和联系电话，以便快递员配送包裹
订单处理
大多数订单在付款确认后48小时内发货。此准备期与下方的运输时间无关。定制商品可能需要额外准备时间；任何不同的交货期将在产品页面注明或在生产前与您确认。公共假期和订单量高峰可能会影响发货。如有重大延误，我们将联系您
发货后预计送达时间
以下为发货后的当前预计送达时间，按工作日计算（周一至周五，不含公共假期）。这些为估计时间，并非保证的送达日期
| 目的地 | 发货后预计送达时间 |
|---|---|
| 美国、加拿大 | 5-10个工作日 |
| 英国、大部分欧盟目的地、瑞士 | 6-12个工作日 |
| 丹麦、芬兰、挪威、瑞典 | 8-14个工作日 |
| 澳大利亚、新西兰 | 6-12个工作日 |
| 阿联酋、沙特阿拉伯 | 6-12个工作日 |
| 中国内地 | 2-5个工作日 |
| 中国香港、中国澳门、中国台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚 | 2-8个工作日 |
| 其他支持的目的地 | 8-15个工作日，具体取决于路线可用性和当地配送条件 |
追踪与地址修改
发货后我们将通过邮件向您发送FedEx追踪信息。快递扫描信息可能需要一段时间才会显示。请仔细核对您的配送信息，并将邮件发送至我们的售后支持团队邮箱support@perlavelle.com如需修改，请立即操作。我们可在包裹交给FedEx前修改地址；发货后的修改需取决于快递方的安排
关税及进口税
PERLAVELLE承担所有订单的关税及进口税费。如果联邦快递或海关机构要求您支付意外的进口费或配送费，请联系：support@perlavelle.com付款前凭您的订单号和收费通知操作。我们将安排解决该收费；如果您已支付适用的关税或进口税，请发送收据以便我们为您报销
延误、丢失或配送问题
清关、极端天气、公共假期、偏远地区路线及快递方故障可能导致配送延误。在传染病或大流行期间，公共卫生限制也可能导致处理或运输延误
如果预计送达时间已过、追踪信息停止更新或包裹疑似丢失，请提供订单号联系我们。我们将与FedEx一起调查，并安排合适的解决方案，若确认包裹丢失则包括换货或退款。如果追踪信息显示已送达但您找不到包裹，请联系家庭成员或大楼前台，然后联系我们寻求帮助
如果您的订单到达时损坏或有误，请保留包装并立即联系我们，如有照片请提供。请查看我们的退货及退款政策以获取退货及退款详情
联系方式
客户服务： info@perlavelle.com——解答下单前关于目的地、配送选项或预计送达时间的问题
售后支持： support@perlavelle.com——处理现有订单的追踪、地址修改、延误、丢失或损坏包裹及关税收费问题。请提供您的订单号