是的，所有商品通过FedEx快递免运费配送至结算时显示的可用目的地，无最低订单金额要求。关税和进口税均包含在内。

大多数订单会在付款确认后48小时内发货。定制产品可能需要在产品页面显示的或生产前约定的额外交货期。发货后，请查看我们的配送政策了解预计送达时间。

在商品送达后的30个自然日内，可申请符合条件商品的退货或换货。退回商品前请联系售后支持：support@perlavelle.com，我们将提供批准及退货地址。请在获得批准后的14天内寄出已获批的退货。查看我们的退货退款政策了解完整条款。

个性化、雕刻或专门制作/修改的商品，一旦开始生产，将不适用因个人反悔的退货政策。如果商品损坏、有缺陷、发错或与描述不符，此条款不影响您的权利。

请将珍珠饰品远离香水、化妆品、刺激性化学物质以及长时间潮湿环境。佩戴后用软布轻轻擦拭，并单独存放，防止刮花。

客户因自身原因想要退货，或所订购的商品尺码/款式不符，需自行承担退货运费。若商品送达时存在损坏或缺陷，或我们发错了商品，PERLAVELLE将承担约定的退货运费。我们不收取补货手续费。

我们会对退回商品进行检查，并在收到后的5个工作日内将核准的退款退还至您的原支付方式。您的银行或支付提供商通常还需要5-10个工作日才能显示该贷记。如果10个工作日后仍未到账，请联系售后支持，邮箱为 support@perlavelle.com。

不，PERLAVELLE 承担所有订单的关税和进口税。若联邦快递（FedEx）或海关当局要求收取费用，请在付款前通过邮箱 support@perlavelle.com 联系售后支持，并提供您的订单号及通知。如果您已缴纳了适用关税或进口税，请发送收据，以便我们为您报销。

珍珠是天然有机宝石，因此其表面、伴色、形状和光泽可能存在细微差异。我们会挑选平衡美观的珍珠，但天然的差异也是珍珠首饰的一部分。

请查看产品页面，获取金属、珍珠类型、宝石、尺寸及保养详情。若对某款产品不确定，请在下单前通过 info@perlavelle.com 联系客服，我们会协助您审核该产品。

请立即通过support@perlavelle.com联系售后支持。订单在发货前取消，且定制或个性化商品在生产开始前取消，可享受全额退款。商品发货后，请遵循我们的退货流程。定制商品一旦开始生产，通常无法因个人意愿更改而取消订单。

请尽快提供您的订单编号以及商品和包装的清晰照片，联系售后支持，邮箱为support@perlavelle.com。我们将审核问题并协助您处理后续步骤。

是的。若您有相关场合需求、偏好款式或尺码疑问，可发邮件至 info@perlavelle.com 联系客服，我们会帮您挑选一款合适且易佩戴的珍珠饰品。

是的。如果您在挑选礼物、比较珍珠尺寸，或是不确定哪种款式适合您的场合，请联系客服，邮箱为 info@perlavelle.com，我们会帮您确定合适的选项。

客户服务： info@perlavelle.com — 产品咨询、珠宝选购帮助及一般问询。

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