Política de privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

A PERLAVELLE administra esta loja e o site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, nosso cliente, uma experiência de compra selecionada e personalizada (os “Serviços”). A PERLAVELLE utiliza a plataforma Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você acessa, utiliza, faz uma compra ou realiza outras transações por meio dos Serviços, ou quando entra em contato conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta última prevalecerá em relação à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, bem como as informações sobre a coleta, o uso e a divulgação de seus dados, conforme descrito neste documento.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos.

Ao utilizarmos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desidentificados, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente associados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas dessas informações, dependendo de como você utiliza os Serviços, de sua localização e em conformidade com as leis aplicáveis:

• Informações de contato. incluindo seu nome, endereço residencial, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras. incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, comprovantes de pagamento e outros dados relacionados a pagamentos.
• Informações da conta. incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações da transação. incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, salva na sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além do seu histórico de compras.
• Comunicações conosco. incluindo as informações que você fornecer em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo. incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso. incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você os utiliza ou navega.

Fontes de Informações Pessoais.

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, acessa ou utiliza os Serviços, entra em contato conosco ou, de alguma outra forma, nos fornece suas informações pessoais.
• Automaticamente, por meio dos Serviços. incluindo dados coletados do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços, ou acessa nossos sites, bem como por meio do uso de cookies e tecnologias similares.
• De nossos prestadores de serviço. incluindo quando os contratamos para habilitar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam seus dados pessoais em nosso nome.
• De nossos parceiros ou de outras fontes terceirizadas.

Como Utilizamos Suas Informações Pessoais.

Dependendo de como você interage conosco ou de quais dos Serviços você utiliza, podemos usar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e aprimorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, registrar suas preferências e os produtos que lhe interessam, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio de seus pedidos, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para aprimorar e personalizar ainda mais os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços em nossos serviços ou em outros sites. Esses anúncios podem ser personalizados com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, bem como em outras atividades realizadas em nossos serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Caso você opte por usar os Serviços e criar uma conta, você será o responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicando-se com você. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões Legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir as leis aplicáveis ou atender a solicitações legais válidas, incluindo pedidos de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de processos de descoberta de provas em ações judiciais, litígios em andamento ou potenciais, ou outros processos legais adversários, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais.

Em determinadas situações, poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas situações podem incluir:

• Com o Shopify, fornecedores e outras terceiras partes que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e entrega).
• Para fornecer serviços de marketing e publicidade, trabalhamos com parceiros comerciais e de marketing. Por exemplo, utilizamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada, em conjunto com serviços terceirizados, com base em sua atividade online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações em conformidade com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo da sua localização, você poderá ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos suas informações para fins de exibição de anúncios e materiais de marketing personalizados, com base em sua atividade online em diferentes lojas e sites. Você pode exercer seu direito de optar por não permitir esse tipo de utilização de seus dados. aqui. .
• Quando você nos autoriza, direta ou indiretamente, a compartilhar determinadas informações com terceiros – seja para o envio de produtos, seja por meio do uso de ferramentas de redes sociais ou integrações de login –, você está dando o seu consentimento para essa divulgação.
• Com nossas empresas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo o atendimento a intimações judiciais, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relacionamento com a Shopify.

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços, com o objetivo de fornecer e aprimorar esses serviços para você. As informações que você fornecer aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, tudo para o fim de fornecer e aprimorar os Serviços. Adicionalmente, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar nossos negócios, utilizamos determinados recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir de suas interações com nossa loja, bem como de outras lojas e da própria Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, bem como com outras lojas e com a própria Shopify. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, incluindo o atendimento às suas solicitações para exercer seus direitos em relação ao uso dessas informações para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor Shopify. Dependendo de onde você reside, você poderá exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais, conforme detalhado aqui. Link para o Portal de Privacidade da Shopify..

Sites e Links de Terceiros.

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Ao acessar sites que não são afiliados ou controlados por nós, recomendamos que você revise as políticas de privacidade e segurança, bem como os demais termos e condições desses sites. Não garantimos, nem nos responsabilizamos, pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornecer em espaços públicos ou semi-públicos, incluindo as informações compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser acessadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem qualquer restrição quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer tipo de endosso ao conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários/operadores, exceto quando expressamente indicado nos Serviços.

Dados de Crianças.

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos, de forma consciente, nenhuma informação pessoal de indivíduos menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável em sua jurisdição. Caso você seja pai, mãe ou responsável por um menor que tenha nos fornecido informações pessoais, poderá entrar em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. A partir da data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Segurança e Conservação de Suas Informações.

Gostaríamos de informar que nenhuma medida de segurança é totalmente eficaz ou inexpugnável, e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais de comunicação não seguros para o envio de informações confidenciais ou sensíveis.

O período de tempo durante o qual armazenamos suas informações pessoais varia de acordo com diversos fatores, como a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Suas Opções.

Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são irrestritos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos não atender à sua solicitação, conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / de Informação. Você pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que nós temos sobre você.
• Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre você.
• Direito de Retificação. Você pode ter o direito de solicitar que nós corrijamos quaisquer informações pessoais incorretas que tenhamos sobre você.
• Direito à Portabilidade. Em determinadas circunstâncias e sob certas condições, você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre você, bem como solicitar que as forneçamos a um terceiro.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento de dados para fins de publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de se opor à “venda” ou ao “compartilhamento” de suas informações pessoais, ou de se opor ao tratamento de suas informações pessoais para fins considerados como “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos para se opor a esses usos. aqui.Caso você acesse nosso site com o sinal de preferência de privacidade ativado por meio do Global Privacy Control, dependendo da sua localização, interpretaremos automaticamente isso como um pedido para que suas informações não sejam utilizadas para fins de rastreamento, tanto no dispositivo quanto no navegador que você está utilizando para acessar o site. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também a essa conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse: https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das Preferências de Comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição disponível em nossos e-mails. Caso você opte por cancelar o recebimento de e-mails promocionais, ainda podemos enviar mensagens não promocionais, como informações sobre sua conta ou sobre pedidos que você tenha realizado.

Você pode exercer qualquer um desses direitos conforme indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco por meio dos canais de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados aos dados processados pela Shopify, acesse: https://privacy.shopify.com/en.

Não faremos qualquer tipo de discriminação em relação a você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome, a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação de um representante, exigiremos que ele apresente comprovante de que você o autorizou a agir em seu nome e, em alguns casos, podemos precisar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em um prazo razoável, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações.

Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos seus dados pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, você poderá ter o direito de apresentar um recurso contra nossa decisão, entrando em contato conosco pelos canais indicados abaixo, ou de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados local. Para a Área Econômica Europeia (AEE), você pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados no link abaixo. aqui..

Transferências internacionais de dados pessoais

É possível que seus dados pessoais sejam transferidos, armazenados e processados em um país diferente daquele em que você reside.

Caso transfiramos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, quando aplicável. A exceção será quando a transferência de dados for para um país que já tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão revisada desta Política de Privacidade neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos as notificações exigidas pela legislação aplicável.

Contato.

Em caso de dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em: info@perlavelle.comPara os fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.