Sim. Todos os produtos são enviados gratuitamente por FedEx express para os destinos disponíveis no momento da finalização da compra, sem valor mínimo de pedido. As taxas alfandegárias e impostos de importação estão inclusos.

A maioria dos pedidos é enviada em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Peças personalizadas podem exigir um prazo de entrega adicional, conforme indicado na página do produto ou acordado previamente à produção. Consulte nossos... Política de Envio. para estimativas de entrega após o envio.

Solicite a devolução ou troca de produtos elegíveis dentro de 30 dias corridos a partir da data de entrega. Entre em contato com o Suporte Pós-Venda em: support@perlavelle.com Antes de enviar o produto de volta, forneceremos a aprovação e o endereço de envio. Envie as devoluções aprovadas dentro de 14 dias após a aprovação. Consulte nosso... Política de Devolução e Reembolso. para condições completas.

Peças personalizadas, gravadas ou especialmente confeccionadas ou modificadas não poderão ser devolvidas com base em desistência após o início da produção. Isso não afeta seus direitos caso o produto esteja danificado, defeituoso, incorreto ou não corresponda à descrição.

Mantenha as pérolas longe de perfumes, cosméticos, produtos químicos agressivos e exposição prolongada à umidade. Após o uso, limpe suavemente com um pano macio e guarde-as separadamente para evitar arranhões.

Os clientes são responsáveis pelo pagamento do frete de devolução em caso de desistência, troca por tamanho incorreto ou por um produto diferente daquele que solicitaram. Caso o produto chegue danificado ou com defeito, ou caso tenhamos enviado o item errado, a PERLAVELLE cobre o frete de devolução. Não cobramos taxa de reposição.

Inspecionamos as devoluções e processamos os reembolsos aprovados em até 5 dias úteis após o recebimento, utilizando o método de pagamento original. Seu banco ou provedor de pagamento geralmente leva de 5 a 10 dias úteis para efetivar o crédito. Entre em contato com o Suporte Pós-Venda em: support@perlavelle.com Caso não tenha aparecido após 10 dias úteis.

A PERLAVELLE cobre as taxas alfandegárias e impostos de importação em todos os pedidos. Caso a FedEx ou alguma autoridade alfandegária solicite o pagamento de alguma taxa, entre em contato com o suporte pós-venda em: support@perlavelle.com Antes de efetuar o pagamento, inclua o número do seu pedido e o aviso. Caso já tenha pago alguma taxa de importação ou imposto aplicável, envie o comprovante para que possamos reembolsá-lo.

Pérolas são gemas orgânicas naturais, portanto, pequenas variações na superfície, no tom, na forma e no brilho podem ocorrer. Selecionamos as pérolas buscando um visual equilibrado e atraente, mas a variação natural faz parte da joalheria com pérolas.

Por favor, verifique a página do produto para informações sobre o material, tipo de pérola, pedra, tamanho e instruções de cuidados. Se tiver alguma dúvida sobre um produto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em: info@perlavelle.com Antes de fazer o pedido, faremos o possível para ajudá-lo a revisá-lo.

Suporte pós-venda em: support@perlavelle.com Rapidamente. Pedidos cancelados antes do envio e antes do início da produção para peças personalizadas ou sob medida, têm direito ao reembolso integral. Após o envio, siga nosso processo de devolução. Peças personalizadas, em geral, não podem ser canceladas por simples arrependimento após o início da produção.

Entre em contato com o suporte pós-venda em: support@perlavelle.com "Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível, informando o número do seu pedido e enviando fotos claras do produto e da embalagem. Analisaremos a questão e o ajudaremos com os próximos passos."

Sim. Envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente em: info@perlavelle.com Com a ocasião, o estilo preferido e quaisquer preocupações com o tamanho, podemos ajudá-lo a escolher uma joia de pérolas que seja adequada e confortável.

Sim. Se você está escolhendo um presente, comparando o tamanho das pérolas ou não tem certeza de qual estilo é mais adequado para a sua ocasião, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em: info@perlavelle.com e nós o ajudaremos a restringir as opções.

Atendimento ao Cliente: info@perlavelle.com — dúvidas sobre produtos, ajuda na escolha de joias e perguntas gerais.

Suporte Pós-Venda: support@perlavelle.com — pedidos existentes, problemas com a entrega, devoluções, trocas e reembolsos. Por favor, inclua o número do seu pedido.