Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

PERLAVELLE administra esta tienda y su sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). PERLAVELLE utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerle dichos Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en la presente.

Información personal que recopilamos o procesamos.

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que identifica o puede ser razonablemente vinculada a usted o a otra persona. La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificar ni ser razonablemente vinculada a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto. incluyendo su nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera. incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con el pago.
• Información de la cuenta. incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de la transacción. incluyendo los artículos que visualizas, añades a tu carrito, agregas a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros. incluida la información que nos proporcione en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo. incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso. incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo la forma y el momento en que los utiliza o en que navega por ellos.

Fuentes de información personal.

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de tu parte. incluidas las ocasiones en que crea una cuenta, utiliza o accede a los Servicios, se comunica con nosotros o, de cualquier otra forma, nos proporciona su información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios. incluidas las que obtenemos de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, o cuando visitas nuestros sitios web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios. incluidas las ocasiones en que los contratamos para que nos ayuden a implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de otras terceras partes.

Cómo utilizamos su información personal.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podríamos usar su información personal para los siguientes fines:

• Ofrecer, adaptar y mejorar los servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los productos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío de sus pedidos, facilitar cualquier devolución o cambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para mejorar y adaptar aún más los Servicios a sus necesidades.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en nuestros servicios o en otros sitios web. Estos anuncios se basarán en los artículos que haya comprado o agregado previamente a su carrito, así como en otras actividades que haya realizado en nuestros servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionarle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener la seguridad de sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicándonos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficientes y mantener una relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de las autoridades policiales o de los organismos gubernamentales, para investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas en litigios civiles, o en litigios reales o potenciales, o en otros procedimientos legales adversariales, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo revelamos información personal.

En determinadas circunstancias, podríamos revelar su información personal a terceros con fines legítimos, siempre y cuando se cumpla con lo establecido en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias podrían incluir:

• Con Shopify, colaboramos con proveedores y otras terceras partes que ofrecen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos, embalaje y envío).
• Colaboramos con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de publicidad y promoción, y para mostrarte anuncios personalizados. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada, en colaboración con terceros, basándose en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu país de residencia, es posible que tengas derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte anuncios y promociones dirigidas, basados en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a este tipo de uso de tus datos. aquí. .
• Cuando nos autoriza, ya sea directamente, a través de una solicitud o de cualquier otra forma, a revelar cierta información a terceros –por ejemplo, para el envío de productos o a través del uso de herramientas o integraciones de inicio de sesión o redes sociales–, usted está dando su consentimiento para dicha divulgación.
• Con nuestras empresas afiliadas o, en su caso, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluidas las respuestas a citaciones judiciales, órdenes de registro y otras solicitudes similares), para hacer cumplir los términos y condiciones o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify.

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted proporcione a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan tener su sede en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, así como de otras tiendas y de Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, así como con otras tiendas y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede visitar: Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal. Enlace al Portal de Privacidad de Shopify..

Sitios web y enlaces de terceros.

Es posible que los Servicios incluyan enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados ni son controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni tampoco de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que pueda encontrar en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podría ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas de terceros, sin que exista limitación alguna respecto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, que avalemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios o operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están diseñados para ser utilizados por niños y no recopilamos, de forma consciente, información personal de menores de la edad legal en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que estemos “compartiendo” o “vendiendo” (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de su Información.

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Por lo tanto, le recomendamos que no utilice canales de comunicación no seguros para enviarnos información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de utilizarla para mantener su cuenta activa, brindarle nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver posibles controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones.

Según su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, podrían aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos denegar su solicitud, según lo permita la ley.

• Derecho de acceso a la información / Derecho a saber. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que conservemos sobre usted.
• Derecho a rectificar. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información personal suya que tengamos registrada y que sea inexacta.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que se la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no permitir la venta o el intercambio de datos personales para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga el derecho de oponerse a la “venta” o “compartición” de su información personal, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines considerados como “publicidad dirigida”, según lo define la legislación de privacidad aplicable. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos. aquí.Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión activada a través del control de privacidad global (Global Privacy Control), según su ubicación, interpretaremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que esté utilizando para acceder al sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre el control de privacidad global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del control de privacidad global, no reconocemos otras señales de “No rastrear” (“Do Not Track”) que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Administración de preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos con fines promocionales, pero puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que encontrará en nuestros correos electrónicos. En caso de que así lo haga, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos según se indique en los Servicios, o bien, poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar: https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos a nadie por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o lo exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes vigentes, usted puede designar un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre y ejerza sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que éste presente pruebas de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que también necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas.

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se indica a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación sobre nuestra decisión, ya sea poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican, o bien presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE (Espacio Económico Europeo), puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes en el siguiente enlace. aquí..

Transferencias internacionales de datos personales

Es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo estándar aprobadas por la Comisión Europea, o en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda. Esto se aplicará, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Modificaciones a la presente Política de Privacidad.

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada de la Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos la notificación requerida por la legislación aplicable.

Contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: info@perlavelle.comA los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.