Sí. Todos nuestros productos se envían de forma gratuita a través de FedEx express a los destinos disponibles durante el proceso de compra, sin importar el valor mínimo del pedido. Los aranceles de aduana y los impuestos de importación están incluidos.

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo máximo de 48 horas una vez confirmado el pago. Los productos personalizados podrían requerir un plazo de entrega adicional, indicado en la página del producto o acordado previamente a la producción. Consulte nuestra... Política de Envío. Para estimaciones de entrega una vez enviados.

Solicite la devolución o el cambio de artículos elegibles dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. Contacte con el Departamento de Atención al Cliente en... support@perlavelle.com Antes de enviar el artículo de vuelta, le proporcionaremos la autorización y la dirección de devolución. Envíe las devoluciones autorizadas dentro de los 14 días siguientes a la aprobación. Consulte nuestra... Política de Devoluciones y Reembolsos. para conocer las condiciones completas.

Las piezas personalizadas, grabadas o especialmente elaboradas o modificadas no podrán ser devueltas por cambio de opinión una vez que comience la producción. Esto no afecta sus derechos en caso de que un artículo esté dañado, defectuoso, sea incorrecto o no corresponda con la descripción.

Mantenga las perlas alejadas de perfumes, cosméticos, productos químicos agresivos y la exposición prolongada a la humedad. Limpie suavemente con un paño suave después de usarlas y guárdelas por separado para evitar rayaduras.

Los clientes asumen los gastos de envío de devolución en caso de un cambio de opinión, una talla incorrecta o un artículo diferente al solicitado. Si un artículo llegó dañado o defectuoso, o si enviamos el artículo incorrecto, PERLAVELLE cubre los gastos de devolución acordados. No aplicamos cargos por devolución.

Inspeccionamos las devoluciones y procesamos los reembolsos aprobados en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción, utilizando el método de pago original. Su banco o proveedor de pagos generalmente necesita entre 5 y 10 días hábiles adicionales para que el crédito se refleje. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en... support@perlavelle.com Si no ha aparecido después de 10 días hábiles.

PERLAVELLE cubre los aranceles e impuestos de importación en todos los pedidos. Si FedEx o alguna autoridad aduanera solicita un pago, contacte con el Departamento de Atención al Cliente en... support@perlavelle.com Antes de realizar el pago, por favor incluya su número de pedido y la nota. Si ya ha abonado algún impuesto o arancel aplicable, envíe el comprobante para que podamos reembolsarlo.

Las perlas son gemas orgánicas naturales, por lo que pequeñas diferencias en la superficie, el brillo, la forma y el matiz pueden presentarse. Seleccionamos las perlas por su apariencia equilibrada y atractiva, pero la variación natural es una característica inherente a las joyas de perlas.

Por favor, revise la página del producto para obtener detalles sobre el metal, el tipo de perla, la piedra, el tamaño y las instrucciones de cuidado. Si tiene alguna duda sobre un artículo, contacte con el Servicio de Atención al Cliente en... info@perlavelle.com Antes de realizar el pedido, le ayudaremos a revisarlo.

Soporte postventa en: support@perlavelle.com rápidamente. Los pedidos cancelados antes del envío y antes de que comience la producción de piezas personalizadas o hechas a medida, tienen derecho al reembolso total. Una vez que el envío ha sido realizado, siga nuestro proceso de devoluciones. Generalmente, las piezas personalizadas no pueden ser canceladas por un cambio de opinión una vez que la producción ha comenzado.

Contacte con el servicio de atención al cliente después de la venta en: support@perlavelle.com Por favor, contáctenos a la brevedad con su número de pedido y fotografías claras del artículo y del embalaje. Revisaremos el problema y le ayudaremos con los siguientes pasos.

Sí. Envíe un correo electrónico al departamento de atención al cliente a: info@perlavelle.com Con la ocasión, el estilo que prefiera y cualquier inquietud sobre el tamaño, podemos ayudarle a elegir una joya de perlas que le resulte adecuada y cómoda.

Sí. Si está eligiendo un regalo, está comparando el tamaño de las perlas o no está seguro de qué estilo se adapta mejor a su ocasión, contacte con el Servicio de Atención al Cliente en... info@perlavelle.com y le ayudaremos a definir mejor sus opciones.

Servicio al cliente: info@perlavelle.com — consultas sobre productos, ayuda para elegir joyería y consultas generales.

Asistencia postventa: support@perlavelle.com — pedidos existentes, problemas de entrega, devoluciones, cambios y reembolsos. Por favor, incluya su número de pedido.