Fraktvillkor
PERLAVELLE erbjuder fri expressfrakt via FedEx på alla produkter, inklusive tullavgifter och importskatter.Det finns ingen minimi beställningssumma.
Leveransområden och fraktkostnader
Fri frakt gäller för alla destinationer som är tillgängliga vid betalning. Fraktkostnader, tullavgifter och importskatter täcks av PERLAVELLE; du kommer inte att behöva betala några ytterligare leverans- eller tullavgifter. Om din destination inte är tillgänglig i kassan, kontakta vår kundtjänst på info@perlavelle.com innan du beställer, så att vi kan bekräfta om leverans är möjlig.
Leveransmetod
Beställningar skickas med FedEx express och inkluderar spårning. Vänligen ange en fullständig leveransadress och ett kontakttelefonnummer så att transportören kan leverera ditt paket.
Orderhantering
De flesta beställningar skickas inom 48 timmar efter att betalningen bekräftats. Denna förberedelsetid är separat från de leveranstider som anges nedan. Specialbeställda produkter kan kräva ytterligare förberedelse; eventuella avvikande leveranstider kommer att anges på produktens sida eller bekräftas med dig innan produktionen påbörjas. Helgdagar och hög orderingång kan påverka leveranstiden. Vi kommer att kontakta dig om det uppstår en betydande försening.
Uppskattad leveranstid efter avsändning
Nedan följer våra aktuella uppskattade leveranstider efter avsändning, angivna i arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Dessa är uppskattningar och utgör inte garanterade leveransdatum.
| Destination | Uppskattad leveranstid efter försändelse |
|---|---|
| USA, Kanada | 5–10 arbetsdagar |
| Storbritannien, de flesta destinationer inom Europeiska unionen, Schweiz | 6–12 arbetsdagar |
| Danmark, Finland, Norge, Sverige | 8–14 arbetsdagar |
| Australien, Nya Zeeland | 6–12 arbetsdagar |
| Förenade Arabemiraten, Saudiarabien | 6–12 arbetsdagar |
| Fastlandskina | 2–5 arbetsdagar |
| Hongkong, Macao, Taiwan, Japan, Sydkorea, Singapore, Malaysia | 2–8 arbetsdagar |
| Övriga länder som stöds | 8–15 arbetsdagar, beroende på tillgängliga rutter och lokala leveransvillkor. |
Spårning och adressändringar.
Vi kommer att maila dig dina FedEx-spårningsuppgifter efter att försändelsen har skickats. Det kan ta tid innan spårningsinformationen uppdateras. Kontrollera dina leveransuppgifter noggrant och maila vårt supportteam för efterfrågningar till support@perlavelle.com omedelbart om en korrigering behövs. Vi kan ändra en adress innan paketet lämnas till FedEx; ändringar efter att försändelsen har skickats beror på transportör.
Tullavgifter och importskatter
PERLAVELLE täcker tullavgifter och importskatter på alla beställningar. Om FedEx eller en tullmyndighet ber dig om att betala en oväntad import- eller leveransavgift, kontakta support@perlavelle.com innan du betalar, och ange ditt ordernummer samt information om avgiften. Vi kommer att ordna med en lösning; om du redan har betalat en relevant tullavgift eller importskatt, vänligen skicka in kvittot så att vi kan återbetala dig.
Förseningar, förluster eller leveransproblem.
Tullhantering, extremt väder, helgdagar, utkörning till avlägsna områden och störningar hos transportföretag kan fördröja leveransen. Under en epidemi eller pandemi kan även restriktioner kopplade till folkhälsan leda till förseningar i hanteringen eller transiten.
Om den beräknade leveranstiden har passerat, spårningen slutar uppdateras eller försändelsen verkar vara försvunnen, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer. Vi kommer att undersöka ärendet tillsammans med FedEx och vidta lämpliga åtgärder, inklusive ersättning eller återbetalning om försändelsen bekräftas vara förlorad. Om spårningen visar att leverans har skett men du inte kan hitta paketet, kontrollera med andra hushållsmedlemmar eller hos fastighetens reception och kontakta oss sedan för hjälp.
Om din beställning anländer skadad eller felaktig, vänligen behåll förpackningen och kontakta oss snarast, och inkludera gärna bilder om du har några tillgängliga. Se vår policy för returer och återbetalningar för mer information om returer och återbetalningar.
Kontakt
Kundtjänst: info@perlavelle.com – Frågor om resmål, leveransalternativ eller leveranstider innan du gör en beställning.
Kundsupport: support@perlavelle.com – Spårning, ändringar av adress, förseningar, förlorade eller skadade paket samt frågor gällande tullavgifter för befintliga beställningar. Vänligen inkludera ditt ordernummer.