Toimitusehdot
PERLAVELLE tarjoaa ilmaista FedEx-pikatoimitusta kaikista tuotteista, sisältäen tullimaksut ja tuontiverot.Tilaukselle ei ole vähimmäisarvoa.
Toimituskohteet ja toimituskulut
Ilmainen toimitus koskee kaikkia toimitusosoitteita, jotka ovat valittavissa kassalla. Toimituskulut, tullimaksut ja tuontiverot ovat PERLAVELLE:n vastuulla; sinulta ei peritä lisäkustannuksia toimituksesta tai tullista. Jos toimitusosoitteesi ei ole valittavissa kassalla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@perlavelle.com ennen tilaamista, jotta voimme vahvistaa toimitusmahdollisuuden.
Toimitustapa
Tilaukset toimitetaan FedExin pikakuljetuksella, ja toimitukseen sisältyy seurantatunnus. Ole hyvä ja toimita täydellinen toimitusosoite sekä yhteystelumnumero, jotta kuljetusyhtiö voi toimittaa paketin.
Tilausten käsittely
Lähetämme useimmat tilaukset 48 tunnin kuluessa maksun vahvistamisesta. Tämä valmisteluaika ei sisälly alla ilmoitettuihin kuljetusaikoihin. Mittatilaustyöt voivat vaatia lisävalmistelua; poikkeava toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai sovitaan kanssasi ennen valmistuksen aloittamista. Pyhäpäivät ja suuri tilausmäärä voivat vaikuttaa lähetysaikaan. Otamme yhteyttä, jos lähetys viivästyy merkittävästi.
Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen
Seuraavat toimitusaika-arviot koskevat toimitusaikaa lähetyksen jälkeen ja ne on ilmoitettu arkipäivinä (maanantaista perjantaihin, pois lukien pyhäpäivät). Nämä ovat arvioita, eivät takattuja toimituspäiviä.
| Kohde | Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen |
|---|---|
| Yhdysvallat, Kanada | 5–10 arkipäivää |
| Iso-Britannia, useimmat Euroopan unionin maat, Sveitsi | 6–12 arkipäivää |
| Tanska, Suomi, Norja, Ruotsi | 8–14 arkipäivää |
| Australia, Uusi-Seelanti | 6–12 arkipäivää |
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia | 6–12 arkipäivää |
| Mannerkiina | 2–5 arkipäivää |
| Hong Kong, Macao, Taiwan, Japani, Etelä-Korea, Singapore, Malesia | 2–8 arkipäivää |
| Muut tuetut alueet | 8–15 arkipäivää, riippuen reitinvaihtoehdoista ja paikallisista toimitusehdoista. |
Seuranta ja osoitteenmuutokset.
Lähetämme sähköpostitse FedEx-seurantatietosi lähetyksen yhteydessä. Kuljetusliikkeen skannaukset voivat kestää jonkin aikaa. Tarkista toimitustietosi huolellisesti ja ota yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa support@perlavelle.com välittömästi, jos korjausta tarvitaan. Voimme päivittää osoitetta ennen kuin paketti on toimitettu FedExille; muutokset lähetyksen jälkeen riippuvat kuljetusliikkeen toiminnasta.
Tullimaksut ja tuontiverot
PERLAVELLE vastaa tullimaksuista ja tuontiveroista kaikissa tilauksissa. Jos FedEx tai jokin tulliviranomainen pyytää sinua maksamaan odottamattoman tuonti- tai toimitusmaksun, ota yhteyttä support@perlavelle.com ennen maksamista, ja ilmoita tilauksesi numero sekä maksulasku. Sovimme maksun ratkaisusta; jos olet jo maksanut tullimaksun tai tuontiveron, lähetä kuitti, jotta voimme korvata sen.
Viivästykset, katoamiset tai toimitusongelmat.
Tulliselvitykset, äärimmäiset sääolosuhteet, pyhäpäivät, toimitukset syrjäisille alueille sekä kuljetusliikenteen häiriöt voivat viivästyttää toimitusta. Epidemian tai pandemian aikana myös terveysviranomaisten rajoitukset voivat aiheuttaa viivästyksiä toimitusten käsittelyssä tai kuljetuksessa.
Jos arvioitu toimitusaika on mennyt, seuranta ei enää päivity tai paketti vaikuttaa kadonneen, ota meihin yhteyttä tilausnumerosi kanssa. Tutkimme asiaa FedExin kanssa ja järjestämme asianmukaisen ratkaisun, mukaan lukien korvaavan toimituksen tai hyvityksen, jos toimitus varmistetaan kadonneeksi. Jos seuranta näyttää toimituksen tapahtuneen, mutta et löydä pakettia, tarkista asia perheenjäsenten tai kiinteistön vastaanoton kanssa, ja ota sitten yhteyttä meihin saadaksesi apua.
Jos tilaus saapuu vaurioituneena tai sisältää väärän tuotteen, säilytä pakkaus ja ota meihin viipymättä yhteyttä. Liitä mukaan valokuvat, jos mahdollista. Katso palautus- ja hyvityskäytäntömme saadaksesi lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä.
Yhteystiedot
Asiakaspalvelu: info@perlavelle.com — Kysymyksiä kohteista, toimitusvaihtoehdoista tai toimitusaikojen arvioista ennen tilauksen tekemistä.
Asiakaspalvelu: support@perlavelle.com — Seuranta, osoitteenmuutokset, viivästykset, kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset sekä tullimaksuihin liittyvät kysymykset olemassa olevaan tilaukseen. Liitteeksi pyydetään tilausnumeroa.