Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 24. septembra 2026.

Spoločnosť PERLAVELLE prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, s cieľom poskytnúť vám, našim zákazníkom, personalizovaný a kvalitný zážitok z nakupovania (ďalej len „Služby“). Služby spoločnosti PERLAVELLE sú poháňané platformou Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto služby. Táto zásada ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásada“) opisuje spôsob, akým zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo nakupujete prostredníctvom Služieb, prípadne iným spôsobom s nami komunikujete. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi našimi Podmienkami používania a touto Zásadou, má táto Zásada prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a poskytovanie vašich osobných údajov.

Pozorne si prečítajte túto zásadu ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akýmkoľvek službám potvrdzujete, že ste si túto zásadu ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete tomu, ako sa vaše údaje zhromažďujú, používajú a poskytujú tretím stranám, ako je to popísané v tejto zásade ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame.

Používame-li pojem „osobné údaje“, máme na mysli údaje, ktoré vás alebo inú osobu identifikujú, prípadne s ktorými je možné v rozumných prípadoch vytvoriť spojitosť. Osobné údaje nezahŕňajú údaje, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo údaje, z ktorých boli odstránené identifikačné prvky, takže na základe nich nie je možné vás identifikovať, ani s vami v rozumných prípadoch vytvoriť spojitosť. V závislosti od toho, ako využívate naše služby, kde sa nachádzate a v súlade s platnými právnymi predpismi, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov a predpokladov, ktoré z týchto údajov vyvodzujeme:

• Kontaktné údaje. vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie. vrátane údajov o kreditných kartách, debetných kartách a čísel finančných účtov, informácií o platobných kartách, údajov o finančných účtoch, informácií o transakciách, spôsobe platby, potvrdení o platbe a ďalších údajov súvisiacich s platbami.
• Informácie o účte. vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakcii. vrátane položiek, ktoré si prezerali, vkladali do košíka, pridávali do zoznamu želaní, alebo ktoré ste si kúpili, vrátili, vymenili či zrušili, ako aj vašich predchádzajúcich nákupov.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré nám poskytujete v rámci komunikácie, napríklad pri odosielaní žiadosti o zákaznícku podporu.
• Informácie o zariadení. vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní. vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, a to aj o spôsobe a čase, kedy Služby používate alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov.

Osobné údaje môžeme získavať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás. vrátane prípadov, keď si vytvárate účet, používate alebo pristupujete k Službám, komunikujete s nami, alebo nám akýmkoľvek iným spôsobom poskytujete svoje osobné údaje.
• Automaticky prostredníctvom Služieb. vrátane údajov získaných z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb či pri návšteve našich webových stránok, a tiež prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií.
• Od našich poskytovateľov služieb. vrátane prípadov, keď ich oslovíme, aby nám umožnili využívať určité technológie, a tiež keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene.
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje.

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré zo Služieb používate, môžeme vaše osobné údaje využívať na nasledujúce účely:

• Poskytovať, prispôsobovať a zlepšovať služby. Používame vaše osobné údaje na poskytovanie služieb, vrátane plnenia našich zmluvných povinností voči vám, spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, ukladania vašich preferencií a informácií o produktoch, ktoré vás zaujímajú, zasielania upozornení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátenia tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, údržby a správy vášho účtu, zabezpečovania doručenia tovaru, uľahčovania vrátenia alebo výmeny tovaru, umožnenia vám zverejňovať hodnotenia a vytvárania personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov, ktoré súvisia s vašimi predchádzajúcimi nákupmi. Vďaka tomu môžeme vaše osobné údaje využiť na to, aby sme služby ešte lepšie prispôsobili vašim potrebám a ich kvalitu zlepšili.
• Marketing a reklama. Používame vaše osobné údaje na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS správami alebo prostredníctvom pošty, a tiež na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby na našich platformách alebo na iných webových stránkach. Tieto reklamy môžu byť personalizované na základe vašich predchádzajúcich nákupov, produktov, ktoré ste si do košíka pridali, alebo iných aktivít, ktoré ste vykonali na našich platformách.
• Zabezpečenie a prevencia podvodov. Používame vaše osobné údaje na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečnej platobnej a nákupnej skúsenosti, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za to, že vaše prihlasovacie údaje zostanú v bezpečí. Dôrazne vám odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje s nikým nezdieľali.
• Komunikácia s Vami. Používame vaše osobné údaje na poskytovanie zákazníckej podpory, na rýchle reagovanie na vaše požiadavky, na zabezpečenie efektívnych služieb a na udržiavanie a rozvíjanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na účely plnenia povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov alebo na reakciu na právoplatné žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, ako aj na účely vyšetrovania alebo účasti v občianskoprávnych konaniach, prípadných alebo prebiehajúcich súdnych sporov, alebo iných sporoch, a na zabezpečenie alebo prešetrenie prípadných porušení našich podmienok používania alebo zásad.

Ako odovzdávame osobné údaje.

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na legitímne účely, ktoré sú v súlade s týmto zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môžu patriť:

• Pomocou platformy Shopify spolupracujeme s predávajúcimi a ďalšími tretími stranami, ktoré nám poskytujú služby (napríklad správu IT systémov, spracovanie platieb, analýzu dát, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, zabezpečenie doručovania a zasielania tovaru).
• Spolupracujeme s obchodnými partnermi a partnermi v oblasti marketingu, ktorí nám pomáhajú poskytovať marketingové služby a zobrazovať vám reklamy. Napríklad, využívame platformu Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán, a to na základe vašej online aktivity na rôznych obchodných platformách a webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od toho, kde sa nachádzate, môžete mať právo nás požiadať, aby sme neposkytovali informácie o vás za účelom zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity na rôznych obchodných platformách a webových stránkach. Máte právo toto právo uplatniť a odhlásiť sa od takéhoto použitia vašich údajov. tu. .
• Keď nás priamo o to požiadate, alebo iným spôsobom súhlasíte s tým, aby sme určitým tretím stranám poskytli vaše údaje – napríklad na účely doručenia objednaných produktov, alebo v súvislosti s používaním funkcií sociálnych médií či prihlasovacích služieb.
• prostredníctvom našich dcérskych spoločností alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako napríklad fúzia alebo konkurzné konanie, za účelom splnenia všetkých príslušných právnych povinností (vrátane povinnosti reagovať na predvolania, povolenia na prehliadku a podobné žiadosti), na zabezpečenie dodržiavania platných podmienok používania alebo zásad a na ochranu alebo obhajobu našich služieb, našich práv, ako aj práv našich používateľov alebo iných strán.

Vzťah so spoločnosťou Shopify.

Služby sú prevádzkované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje týkajúce sa prístupu k službám a ich používania, a to s cieľom poskytovať a zlepšovať tieto služby pre vás. Informácie, ktoré nám poskytnete, budú odovzdané a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách ako je krajina vášho bydliska, a to s cieľom poskytovať a zlepšovať služby pre vás. Okrem toho, s cieľom chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, využívame určité vylepšené funkcie platformy Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, ako aj od iných obchodov a priamo od spoločnosti Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže spoločnosť Shopify využívať osobné údaje získané z vašich interakcií s naším obchodom, ako aj od iných obchodov a priamo od spoločnosti Shopify. V týchto prípadoch je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov, vrátane odpovedí na vaše žiadosti týkajúce sa uplatňovania vašich práv v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov na tieto účely. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Shopify spracúva vaše osobné údaje a aké máte práva, nájdete v dokumente: Zásady ochrany osobných údajov pre používateľov platformy Shopify. V závislosti od toho, kde sa nachádzate, môžete mať v súvislosti s vašimi osobnými údajmi určité práva, ktoré môžete uplatňovať. Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify..

Webové stránky a odkazy tretích strán.

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak sa prostredníctvom týchto odkazov dostanete na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené ani nad nimi nemáme kontrolu, odporúčame vám, aby ste si prečítali ich zásady ochrany osobných údajov a zásady bezpečnosti, ako aj ďalšie všeobecné podmienky. Nezosudzujeme a nezodpovedáme za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo čiastočne verejných platformách, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež dostupné pre ostatných používateľov našich Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán, a to bez obmedzenia v ich používaní nami alebo tretími stranami. Zahrnutie takýchto odkazov do našich Služieb samo o sebe neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov, keď je to výslovne uvedené v rámci našich Služieb.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a my úmyselne nezbierame žiadne osobné údaje od osôb mladších ako je veková hranica plnoletosti platná vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu nadobudnutia platnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne dôkazy o tom, že by sme „poskytovali“ alebo „predávali“ (v zmysle definícií platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Ochrana a uchovávanie vašich údajov.

Upozorňujeme vás, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú úplné alebo neprelomiteľné a nemôžeme vám garantovať „úplnú bezpečnosť“. Okrem toho, žiadne informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu v plnej miere zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste na komunikáciu s nami neposielali citlivé alebo dôverné informácie prostredníctvom nezabezpečených kanálov.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na správu vášho účtu, na poskytovanie služieb, na plnenie zákonných povinností, na riešenie sporov alebo na uplatňovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti.

V závislosti od toho, kde sa nachádzate, môžete mať v súvislosti s vašimi osobnými údajmi niektoré, alebo všetky práva uvedené nižšie. Tieto práva však nie sú neobmedzené, môžu sa vzťahovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ak to zákony povoľujú.

• Právo na prístup k informáciám / právo vedieť. Máte právo požiadať nás o prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme.
• Právo na vymazanie. Máte právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás v našich systémoch uchovávame.
• Právo na opravu. Máte právo požiadať nás o opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o vás v našich záznamoch uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Za určitých okolností a za splnenia určitých podmienok, môžete mať právo na získanie kópie osobných údajov, ktoré o vás vedieme, a tiež právo požiadať nás o ich prenos tretím stranám.
• Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie osobných údajov na účely cielenej reklamy. V závislosti od toho, kde máte bydlisko, môžete mať právo odmietnuť „predaj“ alebo „poskytovanie“ vašich osobných údajov, prípadne odmietnuť ich spracúvanie na účely, ktoré sú v príslušných právnych predpisoch o ochrane osobných údajov definované ako „cielená reklama“. Tieto práva môžete uplatniť a odmietnuť takéto použitie svojich údajov. tu.Ak navštívite našu webovú stránku a vo vašom zariadení bude aktivovaný signál „Globálneho mechanizmu ochrany súkromia“ (Global Privacy Control) s nastavením, ktoré odmieta sledovanie, automaticky to, v závislosti od vašej lokality, vyhodnotíme ako žiadosť o odhlásenie sa zo sledovania pre dané zariadenie a prehliadač. Ak budeme môcť toto zariadenie, ktoré odosiela signál, prepojiť s vaším účtom Shopify, uplatníme túto žiadosť o odhlásenie sa aj na tento účet. Viac informácií o „Globálnom mechanizme ochrany súkromia“ nájdete na stránke https://globalprivacycontrol.org/. Okrem tohto mechanizmu neuznávame žiadne iné signály „Nezasledovávajte ma“ (Do Not Track), ktoré môžu byť odosielané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať e-maily s reklamnými ponukami. Odber týchto e-mailov môžete kedykoľvek zrušiť pomocou odkazov na odhlásenie sa, ktoré nájdete v každom takomto e-maile, ktorý vám pošleme. Aj keď sa odberu reklamných e-mailov zrušíte, stále vám môžeme zasielať iné typy e-mailov, napríklad tie, ktoré sa týkajú vášho účtu alebo vašich objednávok.

Na tieto práva môžete uplatniť nárok, ak je to uvedené v rámci našich služieb, alebo nás kontaktovaním prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje a o akýchkoľvek právach, ktoré vám môžu patriť, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, nájdete na stránke: https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovať za to, že si uplatňujete ktorékoľvek z týchto práv. Pred tým, ako môžeme vyhovieť vašej žiadosti, si môžeme overiť vašu totožnosť, čo je povolené alebo vyžadované platnými právnymi predpismi. V súlade s platnými právnymi predpismi máte právo poveriť autorizovaného zástupcu, aby vo vašom mene uplatňoval vaše práva. Pred tým, ako takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, si vyžiadame dôkaz o tom, že ste ho na konanie vo vašom mene autorizovali, a prípadne si môžeme vyžiadať priame overenie vašej totožnosti priamo od vás. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranom čase, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti.

Ak máte akékoľvek námietky alebo sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od toho, kde sa nachádzate, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, a to opätovným kontaktovaním nás prostredníctvom uvedených kontaktných údajov, alebo môžete podať sťažnosť príslušnému úradu na ochranu osobných údajov vo vašom regióne. Pre krajiny EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu osobných údajov tu. tu..

Medzinárodný prenos osobných údajov

Je možné, že vaše osobné údaje budeme prenášať, ukladať a spracovávať mimo územia štátu, v ktorom sa nachádzate.

Ak by sme vaše osobné údaje prenášali mimo územia Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa riadiť uznávanými mechanizmami pre prenos údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, alebo akýmikoľvek ekvivalentnými zmluvami vydanými príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, ak je to relevantné. Výnimkou je prenos údajov do krajiny, ktorá bola preukázateľne určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany údajov.

Zmeny v tomto zásadách ochrany osobných údajov.

Toto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, a to aj v súvislosti so zmenami v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizovanú verziu týchto zásad zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme upozornenie v rozsahu požadovanom platnými právnymi predpismi.

Kontakt.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo tohto dokumentu, prípadne ak chcete uplatniť ktorékoľvek z Vám prislúchajúcich práv, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej zákazníckej podpory na adrese: info@perlavelle.comV súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov sme my ten, kto rozhoduje o spracovaní a využívaní vašich osobných údajov.