Fraktvilkår
PERLAVELLE tilbyr gratis ekspressfrakt med FedEx på alle produkter, inkludert toll og importavgifter.Det er ingen minimum bestillingsverdi.
Leveringsdestinasjoner og fraktkostnader
Gratis frakt gjelder for alle destinasjoner som er tilgjengelige for levering ved utsjekking. Fraktkostnader, toll og importavgifter dekkes av PERLAVELLE; du vil ikke bli bedt om å betale noen ekstra leverings- eller tollkostnader. Hvis destinasjonen din ikke er tilgjengelig ved utsjekking, kontakt kundeservice på info@perlavelle.com før du bestiller, slik at vi kan bekrefte om levering er mulig.
Leveringsmetode
Bestillinger sendes med FedEx ekspress, og du kan spore forsendelsen. Vennligst oppgi en fullstendig leveringsadresse og et kontakttelefonnummer, slik at transportøren kan levere pakken.
Ordrebehandling
De fleste bestillingene blir sendt innen 48 timer etter at betalingen er bekreftet. Denne forberedelsestiden er separat fra leveringstidene som er oppgitt nedenfor. Spesialbestillinger kan kreve ytterligere forberedelsestid; eventuelle avvik i leveringstid vil bli oppgitt på produktsiden eller avtalt med deg før produksjon. Helligdager og høye ordremengder kan påvirke leveringstiden. Vi vil kontakte deg dersom det oppstår en betydelig forsinkelse.
Estimert levering etter sending
Følgende er våre estimerte leveringstider etter sending, i arbeidsdager (mandag til fredag, ekskludert helligdager). Disse er estimater, og ikke garanterte leveringsdatoer.
| Destinasjon | Estimert levering etter forsendelse |
|---|---|
| USA, Canada | 5–10 virkedager |
| Storbritannia, de fleste land i EU, Sveits | 6–12 virkedager |
| Danmark, Finland, Norge, Sverige | 8–14 virkedager |
| Australia, New Zealand | 6–12 virkedager |
| De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia | 6–12 virkedager |
| Fastlands-Kina | 2–5 virkedager |
| Hong Kong, Macao, Taiwan, Japan, Sør-Korea, Singapore, Malaysia | 2–8 virkedager |
| Andre støttede destinasjoner | 8–15 virkedager, avhengig av rute og lokale leveringsforhold. |
Sporing og adresseendringer.
Vi sender deg sporingsinformasjon fra FedEx på e-post etter at pakken er sendt. Det kan ta tid før oppdateringer fra transportøren vises. Vennligst sjekk leveringsdetaljene nøye og send en e-post til vårt team for kundesupport på support@perlavelle.com umiddelbart hvis det er behov for en korreksjon. Vi kan endre adressen før pakken overleveres til FedEx; endringer etter sending er avhengig av transportøren.
Plikter og importavgifter
PERLAVELLE dekker toll og importavgifter på alle bestillinger. Hvis FedEx eller en tollmyndighet ber deg om å betale en uventet import- eller leveringsavgift, kontakt support@perlavelle.com før du betaler, og oppgi ordrenummeret ditt og informasjon om gebyret. Vi vil ordne for å løse dette; dersom du allerede har betalt en relevant toll eller importavgift, vennligst send oss kvitteringen, så kan vi tilbakebetale beløpet.
Forsinkelser, tap eller leveringsproblemer
Fortolling, ekstremvær, offentlige helligdager, ruting til avsidesliggende områder og forsinkelser hos transportøren kan forsinke leveringen. I forbindelse med en epidemi eller pandemi kan også restriksjoner knyttet til folkehelsen føre til forsinkelser i behandlingen eller transittiden.
Hvis den estimerte leveringstiden er utløpt, sporingen slutter å oppdateres, eller pakken ser ut til å være tapt, vennligst kontakt oss med ordrenummeret ditt. Vi vil undersøke saken med FedEx og finne en passende løsning, inkludert erstatning eller refusjon dersom forsendelsen bekreftes som tapt. Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke finner den, vennligst sjekk med andre i husstanden eller hos vaktmester, og kontakt oss deretter for hjelp.
Hvis bestillingen din ankommer skadet eller feil, vennligst behold emballasjen og kontakt oss umiddelbart, gjerne med bilder hvis mulig. Se vår retur- og refusjonsordning for detaljer om retur og refusjon.
Kontakt
kundeservice: info@perlavelle.com – Spørsmål om destinasjoner, fraktalternativer eller leveringstid før du legger inn en bestilling.
Kundestøtte etter kjøp: support@perlavelle.com – Oppfølging av levering, endringer i adresse, forsinkelser, tapte eller skadede pakker, og spørsmål knyttet til tollgebyrer for eksisterende bestillinger. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt.