Politica di spedizione
PERLAVELLE offre spedizione express FedEx gratuita per tutti i prodotti, inclusi i dazi doganali e le imposte di importazione.Non è previsto un importo minimo d'ordine.
Destinazioni e costi di spedizione
La spedizione gratuita è disponibile per tutte le destinazioni selezionabili durante il processo di pagamento. I costi di spedizione, i dazi doganali e le imposte di importazione sono interamente a carico di PERLAVELLE; non vi sarà richiesto di corrispondere alcun costo aggiuntivo per la consegna o per i dazi. Se la vostra destinazione non è disponibile durante il pagamento, contattate il Servizio Clienti all’indirizzo info@perlavelle.com prima di ordinare, affinché possiamo confermare la possibilità di consegna.
Modalità di spedizione
Gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso FedEx, con tracciamento. Vi preghiamo di fornire un indirizzo di consegna completo e un numero di telefono di contatto, in modo che il corriere possa recapitare il vostro pacco.
Elaborazione degli ordini
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 48 ore dal momento in cui il pagamento è stato confermato. Questo periodo di preparazione è distinto dai tempi di transito indicati di seguito. I pezzi realizzati su misura potrebbero richiedere tempi di preparazione aggiuntivi; eventuali tempi di consegna differenti saranno indicati nella pagina del prodotto o concordati con voi prima della produzione. Le festività e i volumi elevati di ordini potrebbero influire sui tempi di spedizione. Vi contatteremo in caso di ritardi significativi.
Tempi di consegna stimati dopo la spedizione
Di seguito sono indicati i nostri tempi di consegna stimati, calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Si tratta di stime, non di date di consegna garantite.
| Destinazione | Tempi di consegna stimati dopo l'invio. |
|---|---|
| Stati Uniti, Canada | 5-10 giorni lavorativi |
| Regno Unito, la maggior parte delle destinazioni nell'Unione Europea, Svizzera | 6-12 giorni lavorativi |
| Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia | 8-14 giorni lavorativi |
| Australia, Nuova Zelanda | 6-12 giorni lavorativi |
| Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita | 6-12 giorni lavorativi |
| Cina continentale | 2-5 giorni lavorativi |
| Hong Kong, Macao, Taiwan, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Malesia | 2-8 giorni lavorativi |
| Altre destinazioni supportate | 8-15 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del percorso e delle condizioni di consegna locali. |
Monitoraggio e modifiche dell'indirizzo.
Vi invieremo i dettagli di tracciamento FedEx via email dopo la spedizione. Potrebbe essere necessario del tempo prima che le scansioni del corriere siano disponibili. Vi preghiamo di controllare attentamente i dettagli della vostra consegna e di contattare il nostro team di Assistenza Post-Vendita all'indirizzo support@perlavelle.com immediatamente se è necessaria una correzione. Possiamo aggiornare l'indirizzo prima che il pacco venga affidato a FedEx; le modifiche successive alla spedizione dipendono dal corriere.
Dazi e imposte all'importazione
PERLAVELLE si fa carico di tutti i dazi doganali e le imposte all'importazione relative a tutti gli ordini. Se FedEx o un'autorità doganale dovesse richiedere il pagamento di un costo di importazione o di consegna inaspettato, contattare support@perlavelle.com prima di effettuare il pagamento, indicando il numero d'ordine e la comunicazione relativa al costo. Ci occuperemo di risolvere la questione; qualora abbiate già saldato un dazio doganale o un'imposta all'importazione, inviatevi la ricevuta per poter procedere al rimborso.
Ritardi, smarrimenti o problemi di consegna.
Lo sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse, festività pubbliche, percorsi in aree remote e interruzioni del servizio di spedizione potrebbero causare ritardi nella consegna. In caso di epidemia o pandemia, le restrizioni sanitarie potrebbero inoltre causare ritardi nelle operazioni di gestione o nel transito.
Se il periodo di consegna stimato è scaduto, il tracciamento smette di aggiornarsi o il pacco sembra smarrito, contattateci fornendo il numero d'ordine. Verificheremo la situazione con FedEx e troveremo una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione o il rimborso nel caso in cui la spedizione venga confermata come smarrita. Se il tracciamento indica che la consegna è avvenuta ma non riuscite a trovare il pacco, verificate con i membri della famiglia o con la reception del vostro edificio e successivamente contattateci per assistenza.
Se l’ordine arriva danneggiato o contiene un articolo errato, conservate l’imballaggio e contattateci tempestivamente, allegando fotografie se disponibili. Consultate la nostra Politica sui resi e rimborsi per i dettagli sui resi e sui rimborsi.
Contatti
Servizio clienti: info@perlavelle.com – domande relative a destinazioni, opzioni di spedizione o stime di consegna, da porre prima di effettuare un ordine.
Assistenza post-vendita: support@perlavelle.com – tracciamento, modifiche all'indirizzo, ritardi, pacchi smarriti o danneggiati e problematiche relative alle spese doganali per ordini già effettuati. Si prega di indicare il numero d'ordine.