Versandbedingungen
PERLAVELLE bietet kostenlosen FedEx-Expressversand für alle Produkte, inklusive Zollgebühren und Einfuhrsteuern. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Versandziele und Versandkosten
Der kostenlose Versand gilt für jedes Versandziel, das beim Checkout verfügbar ist. Versandkosten, Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden von PERLAVELLE übernommen; Sie werden nicht aufgefordert, zusätzliche Liefer- oder Zollgebühren zu zahlen. Sollte Ihr Zielort beim Checkout nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice unter info@perlavelle.com, damit wir prüfen können, ob eine Lieferung möglich ist.
Versandart
Bestellungen werden per FedEx-Express mit Sendungsverfolgung versandt. Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse und eine Kontakttelefonnummer an, damit der Versanddienstleister Ihr Paket zustellen kann.
Auftragsbearbeitung
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung versandt. Diese Vorbereitungszeit ist getrennt von den unten aufgeführten Transitzeiten zu betrachten. Maßanfertigungen erfordern möglicherweise eine zusätzliche Bearbeitungszeit; abweichende Lieferzeiten werden auf der Produktseite angegeben oder vor der Produktion mit Ihnen vereinbart. Feiertage und ein hohes Bestellaufkommen können den Versand beeinflussen. Wir werden Sie kontaktieren, falls es zu einer wesentlichen Verzögerung kommt.
Geschätzte Lieferzeit nach Versand
Dies sind unsere aktuellen geschätzten Lieferzeiten nach dem Versand in Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Es handelt sich um Schätzungen, keine garantierten Lieferdaten.
| Zielort | Geschätzte Lieferzeit nach Versand |
|---|---|
| Vereinigte Staaten, Kanada | 5-10 Werktage |
| Vereinigtes Königreich, die meisten EU-Zielorte, Schweiz | 6-12 Werktage |
| Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden | 8-14 Werktage |
| Australien, Neuseeland | 6-12 Werktage |
| Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien | 6-12 Werktage |
| Festlandchina | 2-5 Werktage |
| Hongkong, Macau, Taiwan, Japan, Südkorea, Singapur, Malaysia | 2-8 Werktage |
| Andere unterstützte Zielorte | 8-15 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit der Route und den lokalen Zustellbedingungen |
Sendungsverfolgung und Adressänderungen
Wir senden Ihnen nach dem Versand Ihre FedEx-Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail zu. Es kann einige Zeit dauern, bis die Scans des Versanddienstleisters erscheinen. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdetails sorgfältig und senden Sie sofort eine E-Mail an unser After-Sales-Support-Team unter support@perlavelle.com, falls eine Korrektur erforderlich ist. Wir können eine Adresse aktualisieren, bevor das Paket an FedEx übergeben wurde; Änderungen nach dem Versand hängen vom Versanddienstleister ab.
Zollgebühren und Einfuhrsteuern
PERLAVELLE übernimmt die Zollgebühren und Einfuhrsteuern für alle Bestellungen. Wenn FedEx oder eine Zollbehörde Sie auffordert, eine unerwartete Einfuhr- oder Zustellgebühr zu zahlen, kontaktieren Sie bitte support@perlavelle.com vor der Zahlung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Gebührenbescheids. Wir werden eine Lösung für die Gebühr arrangieren; falls Sie bereits eine anfallende Zollgebühr oder Einfuhrsteuer gezahlt haben, senden Sie uns bitte den Beleg, damit wir diesen erstatten können.
Verzögerungen, Verlust oder Zustellungsprobleme
Zollabfertigung, extreme Wetterbedingungen, Feiertage, Zustellungen in abgelegene Gebiete und Unterbrechungen beim Versanddienstleister können die Lieferung verzögern. Während einer Epidemie oder Pandemie können auch gesundheitsbehördliche Einschränkungen zu Bearbeitungs- oder Transitverzögerungen führen.
Wenn der geschätzte Lieferzeitraum verstrichen ist, die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird oder das Paket als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden dies mit FedEx untersuchen und eine angemessene Lösung herbeiführen, einschließlich eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, falls der Verlust bestätigt wird. Falls die Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, fragen Sie bitte bei Familienmitgliedern oder beim Empfang des Gebäudes nach und kontaktieren Sie uns anschließend für Unterstützung.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns umgehend, idealerweise mit Fotos. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Details zu Rückgaben und Erstattungen.
Kontakt
Kundenservice: info@perlavelle.com — bei Fragen zu Zielorten, Versandoptionen oder Lieferzeiten vor einer Bestellung.
After-Sales-Support: support@perlavelle.com — bei Sendungsverfolgung, Adressänderungen, Verzögerungen, verlorenen oder beschädigten Paketen sowie Fragen zu Zollgebühren für eine bestehende Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.