Правила за повелителност

Последна актуализация: 24 септември 2026 г.

PERLAVELLE управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, с цел да предостави на Вас, нашите клиенти, подбрана и персонализирана търговска платформа (наричана по-долу „Услугите“). PERLAVELLE използва платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме Услугите. Тази политика за защита на личните данни описва как събираме, използваме и споделяме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате, правите покупки или извършвате други транзакции чрез Услугите, или когато по друг начин се свързвате с нас. В случай на несъответствие между нашите Общи условия и тази политика за защита на личните данни, настоящата политика за защита на личните данни има предимство по отношение на събирането, обработката и споделянето на Вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Чрез използването и достъпа до която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и че разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в нея.

Лични данни, които събираме или обработваме.

Когато използваме термина „лични данни“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Лични данни не включват информация, която се събира анонимно, или такава, която е била анонимизирана, така че да не може да идентифицира или да бъде разумно свързана с вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително и заключения, направени въз основа на тези данни, в зависимост от начина, по който използвате нашите услуги, от мястото, където живеете, и в съответствие с приложимите законови разпоредби:

• Контактна информация. включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация. включително данни за кредитни карти, дебитни карти и номера на финансови сметки, информация за платежни карти, данни за финансови сметки, информация за трансакции, начин на плащане, потвърждения за плащане и друга информация, свързана с плащанията.
• Информация за акаунта. включително вашето потребителско име, парола, отговори на защитните въпроси, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакцията. включително разгледаните от вас продукти, добавените в количката или списъка ви с желания, както и закупените, върнатите, заменените или анулирани артикули, плюс информация за вашите предишни трансакции.
• Комуникация с нас. включително и информацията, която предоставяте в комуникацията си с нас, например, когато изпращате запитване към отдел „Обслужване на клиенти“.
• Информация за устройството. включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за употребата. включително информация относно Вашите действия и взаимодействие с Услугите, както и начина и времето, по което ги използвате или през които се движите в тях.

Източници на лични данни.

Възможно е да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от вас. включително когато създавате акаунт, използвате или се възползвате от Услугите, когато се свързвате с нас, или когато по друг начин ни предоставяте личните си данни.
• Автоматично, чрез предоставените Услуги. включително и от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги, или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки (cookies) и подобни технологии.
• От нашите доставчици на услуги. включително когато ги наемаме да ни съдействат за внедряването на определени технологии и когато събират или обработват Вашата лична информация от наше име.
• От наши партньори или от други трети страни.

Как използваме Вашите лични данни.

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от кои от нашите услуги се възползвате, можем да използваме лични данни за следните цели:

• Предоставяне, адаптиране и усъвършенстване на услугите. Използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на нашите договорни задължения към Вас, за обработка на Вашите плащания, за изпълнение на Вашите поръчки, за запомняне на Вашите предпочитания и продуктите, които Ви интересуват, за изпращане на известия, свързани с Вашия акаунт, за обработка на покупки, връщания, замяни или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на Вашия акаунт, за организиране на доставките, за улесняване на връщанията и замените, за да Ви дадем възможност да публикувате отзиви и за да създадем персонализирано пазаруване, например, като Ви препоръчваме продукти, свързани с Вашите предишни покупки. Това може да включва и използването на Вашите лични данни, за да подобрим и адаптираме Услугите към Вашите нужди.
• Маркетинг и реклама. Използваме Вашите лични данни за маркетингови и рекламни цели, включително за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по електронна поща, чрез текстови съобщения или обикновена поща, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в нашите платформи или на други уебсайтове. Това включва и реклами, базирани на продукти, които сте закупили или добавили в количката си, както и на други Ваши действия в нашите платформи.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашите лични данни, за да удостоверим самоличността на Вашия акаунт, да осигурим сигурна среда за плащания и пазаруване, да откриваме, проучваме и да предприемаме мерки при евентуални измами, незаконни, опасни или злонамерени действия, да защитаваме обществената безопасност и да осигурим сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да създадете акаунт, Вие носите отговорност за опазването на данните за достъп до него. Силно препоръчваме да не споделяте Вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с Вас. Използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на Вашите запитвания, да осигуряваме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас.
• Правни основания. Използваме Вашите лични данни, за да изпълним изискванията на приложимото законодателство или да отговорим на валидни правни искания, включително такива от правоохранителни органи или държавни институции, за провеждане на разследвания или участие в съдебни производства, настоящи или предстоящи съдебни спорове, или други съдебни процедури, както и за защита или разследване на възможни нарушения на нашите условия за ползване или правила.

Как разкриваме лични данни.

При определени обстоятелства, можем да предоставим Вашата лична информация на трети страни за законни цели, в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват:

• Чрез платформата Shopify работим с доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (например, ИТ поддръжка, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, обработка и доставка на поръчки).
• Сътрудничим си с бизнес и маркетингови партньори, за да предоставяме маркетингови услуги и да ви показваме реклами. Например, използваме платформата Shopify, за да поддържаме персонализирани рекламни кампании, съвместно с трети страни, въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашите данни в съответствие със собствените си правила за защита на личните данни. В зависимост от мястото, в което се намирате, може да имате право да ни възложите да не споделяме информация за вас, за да не ви бъдат показвани насочени реклами и маркетингови материали, базирани на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Можете да упражните правата си и да се откажете от подобна употреба на вашите данни. тук. .
• Когато ни дадете указания, поискате или по друг начин дадете съгласието си да предоставим определена информация на трети страни – например, за да ви доставим поръчани продукти, или във връзка с използването на социални приставки или интеграции за вход в социални мрежи.
• В рамките на нашата корпоративна група, включително и чрез нашите партньори.
• Във връзка със сделка, като например сливане или обявяване на неплатеспособност, за да изпълним всички приложими законови задължения (включително да отговорим на призовки, ордери за претърсване и подобни искания), за да защитим и приложим приложимите условия за ползване или политики, както и за да защитим нашите права, правата на нашите потребители и правата на други лица, и да осигурим нормалното функциониране на услугите.

Взаимоотношения със Shopify.

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лични данни, свързани с достъпа и използването на Услугите от Ваша страна, с цел предоставяне и подобряване на тези услуги. Информацията, която предоставяте на Услугите, ще бъде прехвърляна и споделяна със Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от страната, в която живеете, отново с цел предоставяне и подобряване на услугите. Освен това, за да защитим, развием и подобрим нашия бизнес, използваме определени допълнителни функции на Shopify, които включват данни и информация, събрани от Вашите взаимодействия с нашия онлайн магазин, както и от взаимодействията Ви с други търговци и с платформата Shopify. За да предостави тези допълнителни функции, Shopify може да използва лични данни, събрани от Вашите взаимодействия с нашия онлайн магазин, както и от взаимодействията Ви с други търговци и с платформата Shopify. В тези случаи, Shopify носи отговорност за обработката на Вашите лични данни, включително и за отговаряне на Вашите искания, свързани с упражняване на Вашите права по отношение на използването на Вашите лични данни за тези цели. За повече информация относно начина, по който Shopify използва Вашите лични данни, както и за Вашите права, можете да прочетете Правила за защита на личните данни на потребителите на Shopify. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да упражнявате определени права във връзка с личните си данни. Връзка към портала за поверителност на Shopify..

Външни уебсайтове и връзки.

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако използвате връзки към сайтове, които не са свързани или под контрола на нас, следва да се запознаете с техните политики за поверителност и сигурност, както и с другите им условия за ползване. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на подобни сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, която се съдържа в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полу-публични платформи, включително информацията, която споделяте в социални мрежи, управлявани от трети страни, може също да бъде достъпна за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни, без ограничения за начина, по който ние или трети страни можем да я използваме. Включването на подобни връзки от наша страна не означава автоматично, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици и оператори, освен ако изрично не е посочено друго в Услугите.

Данни за деца.

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме умишлено каквато и да е лична информация за лица под пълнолетието, определено от законодателството във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас, използвайки посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тази информация да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност, ние нямаме информация, че „предоставяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лични данни на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на Вашите данни.

Моля, имайте предвид, че никоя система за сигурност не е напълно безупречна и непробиваема и не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. Освен това, информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването ѝ. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали за комуникация, когато изпращате поверителна или чувствителна информация.

Срокът, за който съхраняваме Вашата лична информация, зависи от различни фактори, като например дали имаме нужда от нея, за да поддържаме Вашия акаунт, да Ви предоставяме услуги, да изпълняваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и правила.

Вашите права и възможности за избор.

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с личните си данни. Важно е да се отбележи, че тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи може да сме принудени да откажем да уважим молбата ви, ако това е позволено от закона.

• Право на достъп / право да се знае. Възможно е да имате право да поискате достъп до личните данни, които ние съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване. Възможно е да имате право да поискате от нас да изтрием лични данни, които ние съхраняваме за Вас.
• Право на корекция. Възможно е да имате право да поискате от нас да коригираме неточна лична информация, с която разполагаме за Вас.
• Право на преносимост на данните. В определени случаи и при спазване на някои условия, може да имате право да получите копие от личните данни, които ние съхраняваме за Вас, както и да поискате те да бъдат предоставени на трета страна.
• Право на отказ от продажба или споделяне на данни за целите на персонализирана реклама. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да се възпротивите на „продажбата“ или „споделянето“ на Вашите лични данни, както и на обработването им за цели, които се определят като „целенасочена реклама“, съгласно приложимите закони за защита на личните данни. Можете да упражните правата си и да се възпротиве срещу тези начини на използване на Вашите данни. тук.Ако посетите нашия уебсайт, като имате активирана функцията за отказ от проследяване (Global Privacy Control), в зависимост от вашето местоположение, ние автоматично ще приемем това за заявка за отказ от проследяване, отнасяща се за устройството и браузъра, които използвате за достъп до уебсайта. Ако можем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с акаунт в Shopify, ще приложим заявката за отказ и към този акаунт. За повече информация относно Global Privacy Control, можете да посетите https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control, ние не разпознаваме други сигнали за отказ от проследяване, които могат да бъдат изпращани от вашия уеб браузър или устройство.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Възможно е да ви изпращаме промоционални имейли, но можете по всяко време да се отпишете от получаването им, като използвате линка за отписване, който се намира в самите имейли. Дори и да се отпишете, все пак можем да ви изпращаме съобщения, които не са с промоционален характер, например такива, свързани с вашия акаунт или направени от вас поръчки.

Можете да упражнявате тези права, както е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт. За повече информация относно начина, по който Shopify използва Вашите лични данни, и за всички права, които може да имате, включително права, свързани с обработваните от Shopify данни, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да допускаме дискриминация спрямо Вас заради упражняването на което и да е от тези права. Възможно е да се наложи да удостоверим Вашата самоличност, преди да можем да обработим Вашите искания, в съответствие с приложимите законови разпоредби. В съответствие със съответните закони, имате право да упълномощите представител, който да действа от Ваше име и да упражнява Вашите права. Преди да приемем подобна молба от представител, ще изискаме той да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и е възможно да се наложи ние да проверим Вашата самоличност директно. Ще отговорим на Вашата молба в разумен срок, както е предвидено в приложимите законови разпоредби.

Жалби.

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас, използвайки посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от Вашето местоживеене, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до съответния орган за защита на личните данни във Вашата страна. За страните от Европейското икономическо пространство (ЕИП) можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните на следния адрес. тук..

Международни преводи/плащания.

Възможно е да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън страната, в която се намирате.

Ако прехвърляме Вашите лични данни извън територията на Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще се позоваваме на признати механизми за трансфер на данни, като например Стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или на еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, когато е приложимо. Това ще важи, освен ако трансферът на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита на данните.

Промени в настоящата политика за поверителност.

Възможно е да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, включително с цел да отразим промени в нашите практики или поради други оперативни, правни или регулаторни причини. Публикуваме актуализираната Политика за поверителност на този уебсайт, посочваме датата на последната актуализация и предоставяме изискваните от приложимото законодателство уведомления.

Контакти.

Ако имате каквито и да е въпроси относно нашите практики за защита на личните данни или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, които ви принадлежат, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на: info@perlavelle.comСъгласно приложимите закони за защита на личните данни, ние сме администраторът на личните ви данни.