Да. Всички продукти се доставят безплатно чрез FedEx express до дестинации, достъпни при плащане, без минимална стойност на поръчката. Митни такси и вносни данъци са включени.

Повечето поръчки се изпращат в рамките на 48 часа след потвърждение на плащането. Изработените по поръчка артикули може да изискват допълнителен срок за изпълнение, посочен на страницата на продукта или договорен преди производството. Вижте нашата Политика за доставка за оценки за доставка след изпращане.

Поискайте връщане или замяна на допустими артикули в рамките на 30 календарни дни от доставката. Свържете се с поддръжка за следпродажбено обслужване на support@perlavelle.com преди да изпратите артикула обратно; ние ще предоставим одобрение и адреса за връщане. Изпратете одобрените връщания в рамките на 14 дни от одобрението. Вижте нашата Политика за връщания и възстановяване за пълните условия.

Персонализирани, гравирани или специално направени или модифицирани части са изключени от връщания по причина на промяна на мнението веднага след започване на производството. Това не засяга вашите права, ако артикул е повреден, дефектен, неправилен или не съответства на описанието.

Пазете перлите от парфюм, козметика, агресивни химикали и продължителна влага. След носенето ги избършете внимателно с мека кърпа и ги съхранявайте отделно, за да предотвратите надрасквания.

Клиентите плащат за връщане на доставката, ако променят мнението си, или ако размерът или артикулът, който са поръчали, е неправилен. Ако артикулът пристигна повреден или дефектен, или ние изпратихме грешен артикул, PERLAVELLE покрива договорената цена за връщане на доставката. Ние не начисляваме такса за подреждане на стоката.

Ние проверяваме върнати продукти и извършваме одобрени възстановявания в рамките на 5 работни дни от получаването, към оригиналния метод на плащане. Вашата банка или доставчик на плащания обикновено се нуждае от допълнителни 5–10 работни дни, за да покаже кредита. Свържете се с поддръжката след продажба на адрес support@perlavelle.com, ако то не се появи след 10 работни дни.

Не. PERLAVELLE покрива митнически такси и вносни данъци за всички поръчки. Ако FedEx или митническа организация поиска такса, свържете се с Поддръжка след продажба на адрес support@perlavelle.com преди плащането и посочете номера на поръчката и уведомлението. Ако вече сте платили приложима митническа такса или вносен данък, изпратете разписката, за да можем да ви я възстановим.

Перлите са естествени органични скъпоценни камъни, така че могат да се появят малки различия в повърхността, оттенъка, формата и блясъка. Ние избираме перли за балансиран, красив външен вид, но естествените различия са част от бижутата с перли.

Моля, проверете страницата на продукта за детайли за метал, вид на перла, камък, размер и грижа. Ако не сте сигурни относно изделието, свържете се с обслужване на клиенти на адрес info@perlavelle.com преди поръчка и ние ще ви помогнем да го прегледате.

Изпратете незабавно имейл до поддръжката след продажба на support@perlavelle.com. Поръчки, отменени преди изпращане и преди започване на производство за персонализирани или изработени по поръчка елементи, отговарят на условията за пълно възстановяване. След изпращане, следвайте нашия процес за връщане. Персонализираните елементи обикновено не могат да бъдат отменени поради промяна на мнението след като производството е започнало.

Свържете се с поддръжката след продажбата на support@perlavelle.com незабавно с вашия номер на поръчка и ясни снимки на артикула и опаковката. Ние ще прегледаме проблема и ще ви помогнем с следващите стъпки.

Да. Изпратете имейл до клиентското обслужване на адрес info@perlavelle.com за събитието, предпочитания стил и всякакви опасения относно размера, и ние ще ви помогнем да изберете перлена част, която е подходяща и удобна за носене.

Да. Ако избирате подарък, сравнявате размери на перли или не сте сигурни кой стил подхожда на повода ви, свържете се с клиентското обслужване на info@perlavelle.com и ние ще ви помогнем да го изберете.

Обслужване на клиенти: info@perlavelle.com — въпроси за продукта, помощ при избор на бижута и общи запитвания.

Поддръжка след продажба: support@perlavelle.com — съществуващи поръчки, проблеми с доставката, връщания, обмени и възстановявания на суми. Моля, включете номера на вашата поръчка.