Da. Toate produsele sunt livrate gratuit prin curier rapid FedEx, către destinațiile disponibile în momentul efectuării comenzii, fără a exista o valoare minimă a comenzii. Taxele vamale și impozitele de import sunt incluse.

Majoritatea comenzilor sunt expediate în maximum 48 de ore de la confirmarea plății. Produsele realizate la comandă pot necesita un termen de livrare suplimentar, specificat pe pagina produsului sau stabilit înainte de începerea producției. Consultați... Politica de livrare. pentru estimările de livrare după expediere.

Solicitați returnarea sau schimbul produselor eligibile în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării. Contactați Departamentul de Asistență Post-Vânzare la support@perlavelle.com Înainte de a expedia produsul înapoi, vom oferi aprobarea și adresa de returnare. Vă rugăm să trimiteți produsele returnate în termen de 14 zile de la aprobare. Consultați, de asemenea, secțiunea noastră... Politica de returnare și rambursare. pentru detalii complete.

Produsele personalizate, gravate sau create sau modificate special sunt excluse de la returnare pe motiv de "nu-mi place" odată ce producția a început. Această excludere nu afectează drepturile dumneavoastră dacă un produs este deteriorat, defect, incorect sau nu corespunde descrierii.

Păstrați perlele departe de parfumuri, cosmetice, substanțe chimice agresive și expunerea prelungită la umiditate. Ștergeți ușor cu o cârpă moale după purtare și depozitați-le separat pentru a evita zgârieturile.

Clientul suportă costurile de returnare în cazul în care dorește să returneze produsul din motive personale, din cauza unei mărimi incorecte sau a unui produs diferit de cel comandat. Dacă un produs a sosit deteriorat sau defectuos, sau dacă am trimis produsul greșit, PERLAVELLE acoperă costurile de returnare convenite. Nu percepem nicio taxă de reintroducere în stoc.

Verificăm returnările și emitem rambursările aprobate în maximum 5 zile lucrătoare de la primire, în contul de plată inițial. Banca dumneavoastră sau furnizorul de servicii de plată pot avea nevoie, de obicei, de încă 5–10 zile lucrătoare pentru a reflecta creditul. Contactați Departamentul de Asistență Post-Vânzare la support@perlavelle.com Dacă nu a apărut în decurs de 10 zile lucrătoare.

Numărul. PERLAVELLE acoperă taxele vamale și impozitele de import pentru toate comenzile. Dacă FedEx sau o autoritate vamală solicită o taxă, vă rugăm să contactați Departamentul de Asistență Post-Vânzare la support@perlavelle.com Înainte de a efectua plata, vă rugăm să includeți numărul comenzii dumneavoastră și nota. Dacă ați achitat deja o taxă de import sau un impozit aplicabil, vă rugăm să ne trimiteți copia chitanței pentru a vă putea rambursa suma.

Perlele sunt pietre prețioase organice naturale, așa încât pot apărea mici diferențe la suprafață, nuanță, formă și luciu. Selectăm perlele pentru un aspect armonios și frumos, dar variațiile naturale sunt o caracteristică a bijuteriilor cu perle.

Vă rugăm să consultați pagina produsului pentru detalii despre material, tipul perlelor, piatră, dimensiuni și instrucțiuni de întreținere. Dacă aveți nelămuriri cu privire la un produs, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la info@perlavelle.com Înainte de a plasa comanda, vă vom ajuta să o revizuiți.

Asistență post-vânzare prin e-mail la support@perlavelle.com Cu promptitudine. Comenzile anulate înainte de expediere și înainte de începerea producției pentru piese personalizate sau create la comandă, beneficiază de un refund integral. După expediere, vă rugăm să urmați procesul nostru de returnare. Piesele create la comandă, în general, nu pot fi anulate dacă producția a fost deja demarată.

Contactați Departamentul de Asistență Post-Vânzare la support@perlavelle.com Vă rugăm să ne contactați prompt, furnizând numărul comenzii dumneavoastră, împreună cu fotografii clare ale produsului și ale ambalajului. Vom analiza situația și vă vom ajuta cu pașii următori.

Da. Vă rugăm să contactați Departamentul de Asistență pentru Clienți la info@perlavelle.com Având în vedere ocazia, stilul preferat și eventualele preocupări legate de dimensiuni, vă putem ajuta să alegeți o bijuterie cu perle care să vi se potrivească și să vă ofere un aspect elegant și confortabil.

Da. Dacă alegeți un cadou, comparați dimensiunile perlelor sau nu sunteți siguri ce stil se potrivește evenimentului dumneavoastră, contactați Serviciul Clienți la info@perlavelle.com și vă vom ajuta să restrângeți opțiunile.

Serviciu clienți: info@perlavelle.com — întrebări despre produse, ajutor în alegerea bijuteriilor și întrebări generale.

Asistență post-vânzare: support@perlavelle.com — comenzile existente, problemele legate de livrare, returnările, schimbările și rambursările. Vă rugăm să includeți numărul comenzii dumneavoastră.